Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : Mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") sont conclues entre, d'une part, l'entreprise Chayra Kaftan, gérée par Mme Hamza Chaïma, SIRET 102 065 554 00018, dont le siège social est situé au 60 rue Francois 1er, 75008 Paris (ci-après "le Vendeur") et, d'autre part, toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet chayrakaftan.com (ci-après "l'Acheteur").

1. Objet

Les présentes CGV visent à définir les relations contractuelles entre le Vendeur et l'Acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand. La validation d'une commande implique l'acceptation sans réserve par l'Acheteur des présentes CGV.

2. Produits et Spécificités Artisanales

Les produits proposés sont des articles issus de l'artisanat marocain.

Nature des produits : L'Acheteur reconnaît que les produits étant de fabrication artisanale, ils peuvent présenter des irrégularités de tissage, de broderie ou de finitions. Ces caractéristiques font partie intégrante du charme et de l'authenticité de l'artisanat et ne peuvent être considérées comme des défauts de fabrication.
Photographies : Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais des variations de couleurs peuvent apparaître selon la résolution des écrans. Ces variations ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

3. Tarifs

Les prix figurant sur le site sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). Chayra Kaftan se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'Acheteur. Les frais de livraison sont facturés en supplément lors de la validation du panier.

4. Commande et Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. L'Acheteur peut effectuer le règlement par :

Cartes Bancaires (Visa, Mastercard, AMEX) via Shopify Payments.
Apple Pay.
PayPal. La commande ne sera traitée qu'à réception du paiement complet.

5. Expédition et Livraison

Les conditions, délais (2 à 7 jours de traitement, hors périodes de forte demande) et tarifs de livraison sont détaillés dans notre Politique d'Expédition consultable sur le site. Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des produits a lieu au moment où l'Acheteur prend possession physiquement des produits.

6. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Modalités de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés) et dans leur emballage d'origine.
Frais de retour : Les frais de retour sont exclusivement à la charge de l'Acheteur.
Remboursement : Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, après réception et vérification de l'état des articles retournés.

7. Garanties Légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant à l'Acheteur de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.